Podle UZO, která odborově zastupuje i pokladní, je v současné době umělé inteligence tento vývoj nevyhnutelný. „Zároveň jsme přesvědčeni o tom, že zaměstnanci v obchodě jsou nepostradatelní a samoobslužné pokladny je nemohou nahradit,“ řekla Deníku prezidentka unie Renáta Burianová.
Ujistila, že zaměstnanci obchodu kvůli samoobslužným pokladnám nepřicházejí o práci. Zmínila ale jiné fenomény. „Například když má pokladní na starosti klasickou a samoobslužnou pokladnu nebo informace a samoobslužnou pokladnu, je to velmi nekomfortní, neboť musí přebíhat mezi těmito pracovními místy. Výsledek je takový, že je to nepříjemné jak pro zákazníka, tak i pro pokladní,“ konstatovala Burianová.
Jak dodala, ne všichni zákazníci na samoobslužných pokladnách jsou poctiví, a pokud dojde k upozornění, že nákup nesedí s účtenkou, často se zaměstnanci setkávají s velmi nevybíravými slovními a někdy bohužel i fyzickými útoky.
